プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
FRESH FLEX（以下「当店」）は、サービスのご提供にあたり、お客様の個人情報をお預かりすることがあります。お客様の個人情報を適切に保護・管理することは、当店の重要な責務であると認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
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第1条（個人情報の定義）
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・車両情報・LINE IDなど、特定の個人を識別できる情報をいいます。
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第2条（個人情報の取得方法）
当店は、以下の方法により個人情報を取得します。
• 店舗でのご予約・受付時に取得する情報
• 公式LINE・SNS・メール・Webフォーム等でお客様が入力または送信した情報
• 出張サービス等の際に確認したお車情報や所在地情報
• アンケートやレビュー、キャンペーン応募時に提供された情報
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第3条（個人情報の利用目的）
当店が取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
1. ご予約・お問い合わせへの対応
2. サービスの提供・施工記録の管理
3. お支払い処理・請求・領収対応
4. LINE・メール等を用いたサービス案内・アフターケア連絡
5. 新サービス・キャンペーン・重要なお知らせのご案内
6. サービス向上のための分析・改善（匿名化されたデータ活用を含む）
7. 法令に基づく対応・その他業務の円滑な遂行
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第4条（個人情報の第三者提供）
当店は、以下の場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供しません。
1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づき開示が必要とされる場合
3. 業務委託先に必要な範囲で情報を共有する場合（例：カード決済代行業者等）
4. 人の生命・身体・財産等の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
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第5条（個人情報の管理）
当店は、個人情報の漏洩・滅失・改ざん・不正アクセスを防ぐために、以下の措置を講じます。
• 店舗・システム上での適切なアクセス制限
• セキュリティソフト・ファイアウォールによる保護
• 紙媒体の記録は施錠管理または速やかに破棄
• 社内での取り扱いルールの徹底とスタッフ教育
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第6条（保有期間と削除）
当店は、取得した個人情報を、利用目的が達成されるまでの期間保有します。
保有期間経過後、またはお客様から削除の申し出があった場合は、合理的な範囲で速やかに削除・破棄いたします（法令により保管義務のあるものを除く）。
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第7条（個人情報の開示・訂正・削除）
お客様ご本人から、自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除などの請求があった場合は、速やかに対応いたします。
ただし、ご本人確認ができない場合には、対応できかねる場合があります。
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第8条（Cookie等の利用について）
当店のWebサイト・SNS・LINE等において、アクセス解析や利便性向上のためにCookieを使用する場合があります。
Cookieにより収集される情報には、個人を特定する情報は含まれません。
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第9条（外部リンク・第三者サービス）
当店のWebサイト・SNS・LINE公式アカウント等には、他社のサービスへのリンクが含まれる場合があります。
これら外部サイトでの個人情報の取り扱いについては、当店は責任を負いかねます。各サービス提供者のポリシーをご確認ください。
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第10条（本ポリシーの変更）
当店は、法令の改正や業務内容の変更等に伴い、予告なく本ポリシーを変更することがあります。
最新のプライバシーポリシーは、当店の店舗掲示・Webサイト・公式LINE等にて公表いたします。
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【制定日】2025年6月10日
【事業者名】FRESH FLEX
【所在地】京都府京都市右京区太秦門田町14-1
【連絡先】080-1418-7209